Pozor na AVG, aktualizace vám může odstavit počítači

Česká firma AVG Technologies vyvíjející velmi úspěšný antivirový program AVG si velmi zhoršila svoje postavení na trhu, když se po poslední aktualizaci (3292) antivirové databáze nesčetně uživatelům nepodařilo nabootovat počítač. Po povinném restartu na konci aktualizace se systém při načítání zasekne s chybovou hlášku “STOP: c0000135 The program cannot start because %hs is missing from your computer“. Ovladače se zavádějí ale také v nouzovém režimu, což o kus více ztěžuje jeho následné obnovení. Chvíli to trvalo, ale AVG po pár hodinách uvolnilo návod, jak vše vrátit do funkčního stavu.

AVG Technologies doporučuje použít jejich iso obraz disku, ke kterému se však musíte propracovat již na jiném PC, popř. spustit stroj s operačním systémem z nějakého Live CD. Tak či onak, vše způsobí jen ztrátu času, nervů a důvěry v tento antivir. Ačkoliv aktualizace prý prošla důkladným otestováním, výsledek je poněkud tristní a snad si AVG svůj kousek, v tomto případě spíše pořádný kus, smůly vybralo na delší dobu dopředu a nadále se mu bude už jen dařit.

Podrobný návod z oficiálních stránek AVG:

Jestliže po nedávné aktualizaci AVG 2011 (3292) není možné spustit Váš operační systém, je potřeba pro vyřešení této situace provést následující kroky:

1. Stáhněte upravenou verzi AVG Rescu CD, která je určena pro nápravu této situace. Můžete stáhnout buď iso obraz disku (pro vytvoření startovacího CD) nebo zip archiv (pro vytvoření startovacího USB disku).

a) Vytvoření startovacího CD:

Stažený iso obraz vypalte na prázdné CD použitím Vašeho oblíbeného vypalovacího programu (Nero, ImgBurn, BurnAware Free, …). Nepoužívejte prosím vestavěné vypalování v systému Windows, takto nelze vytvořit spustitelný disk. Ve vypalovacím programu vyberte funkci Zapsat iso obraz (nebo jí podobnou).

b) Vytvoření startovacího USB disku:

Stažený archiv AVG Rescue CD rozbalte a spusťte soubor setup.exe. Jako cíl pro instalaci vyberte písmeno, které náleží prázdnému USB disku.

2. Po vytvoření startovacího CD nebo USB disku proveďte tyto kroky:

Po dokončení instalace použijte vytvořený USB disk pro spuštění postiženého počítače. (Výběr zařízení pro start počítače se obvykle spouští opakovanými stisky klávey F12 ihned po jeho startu, dokud se neobjeví příslušná nabídka. Pokud tento postup na Vašem počítači nefunguje, najdete správný postup v manuálu Vaší základní desky, nebo kontaktujte jejího výrobce).Počkejte na automatické spuštění AVG Rescue CD (k tomuto dojde automaticky po 6 vteřinách, nebo po výběru první možnosti ve startovacím menu).Během spouštění bude zobrazena žádost o povolení skriptu na opravu zmíněné situace. Potvrďte ji prosím stiskem libovolné klávesy.Po dokončení opravy zmáčkněte Enter pro restart počítače.

3. Pokud je AVG po startu Vašeho operačního systému v chybovém stavu, proveďte opravu instalace AVG způsobem uvedeným v FAQ 3251.

Jestliže máte obavu, že se Vás uvedená situace může týkat, protože Váš počítač po nedávné aktualizaci AVG vyžaduje restart, a přitom jste restart zatím neprovedli, stáhněte si a spusťte nástroj fixcorex. Po použití tohoto nástroje již můžete počítač bezpečně restartovat.

Pokud situace i nadále přetrvává, prosím kontaktujte Zákaznickou podporu AVG non-stop na telefonním čisle +420 549 524 011.

Pro rychlejší zprovoznění do původního stavu vydalo AVG i oficiální video návod:

Štítky: 3292, aktualizace, AVG, boot, chyba, Windows

Publikováno v rubrice Aktuality, Software. Reakce v diskuzi lze sledovat prostřednictvím RSS 2.0. Můžete přidat komentář, nebo se na článek odkázat ze svého webu.

View the original article here